山东出台标准规范礼仪庆典业 婚庆主持人禁赶场

　　结婚办喜事，由好的婚庆公司来操办非常关键，但是作为新兴行业，礼仪庆典业目前门槛较低，从业人员素质参差不齐，服务缩水、互相压价等现象时有发生。为此，省质监局制定发布了《礼仪庆典行业服务质量规范》地方标准，规定礼仪庆典用品须明码标价，礼仪主持人在服务过程中不得赶场。

　　礼仪庆典用品须明码标价

　　明明已经谈好价钱，可婚礼结束后一算，还是多花了钱，可能不少新人在邀请婚庆公司时都遇到过这样的情况。为此，省质监局新出台的标准规定，礼仪庆典企业要制定并建立完善的管理、工作制度，店内外广告宣传不得弄虚作假，所售礼仪庆典用品必须明码标价、质价相符，不得欺骗和误导消费者。

　　婚庆主持人不得赶场

　　刚刚放下这家婚礼的话筒，就急急赶去下一家，礼仪主持人四处赶场从而导致服务质量难以保证，这个问题令消费者非常头疼。为此，标准明确规定，礼仪主持人不得赶场、误场、迟到，不宜饮酒，不索要财物；出现问题及时解决，不推诿搪塞顾客；语言必须规范，使用普通话。

　　另外，礼仪主持人、化妆师、摄影师、舞台灯光师、音响调音员都要持证上岗。化妆师随身携带的化妆品、化妆箱等工具应定时消毒、清洁；摄影师要保证资料的完整存储，不得出现成像资料缺损、丢失、遗漏等情况，未经顾客授权，不得转让或传播相关资料。

　　服务记录至少保存12个月

　　按照标准，礼仪庆典企业必须与客户签订书面服务合同，约定双方的权利和义务。礼仪庆典企业需将服务过程中形成的各种记录，如顾客信息、服务合同、协议书等及时汇总、分类存档，记录的最短保存期为12个月；存档的记录应标识准确，资料完整，便于查阅。存储在计算机里的记录资料应及时备份。(记者 张恒 实习生 宋慧丽)

责任编辑：宋宪霞