群众在哪里,文明实践就在哪里,雪宫街道——打造服务群众的“百姓之家”

　　鲁网9月18日讯 今年以来,淄博市临淄区雪宫街道将新时代文明实践工作作为凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗的重要抓手,在扎实做好志愿服务的同时,积极充实文明实践人才队伍,创新文明实践载体,使文明实践与街道中心工作相得益彰。

　　创新载体破解社区治理难题

　　洪胜男是雪宫街道桑杨社区新时代文明实践志愿服务队队长。作为一支服务全社区近8000名居民的文明实践队伍的当家人,她的工作涉及从理论宣讲到志愿服务的方方面面。

　　“文明实践与社区工作本应该是相辅相成、相得益彰的。可实际情况是,由于很多理论、政策的宣讲方式单一,居民觉得枯燥乏味。导致居民对文明实践不理解,对社区工作不支持。”9月10日,谈起实际工作中遇到的困难,洪胜男毫不避讳。如何让居民充分了解并认同上级的理论、方针、政策成为破题的关键。

　　桑杨社区“和颜悦色”议事厅成立于今年1月。议事厅采用五步议事法。即“提事、理事、议事、办事、评事”,有关文明实践和社区治理的任何问题都可以提请议事。更为重要的是,通过定期议事,议事厅已经成为一块理论宣讲的新阵地。

　　“比我想象得还要好!宽敞明亮不说,书的种类也很全。”看着桑杨城市书房内品类齐全的图书,雪宫街道桑杨社区居民王蕾的心里甭提多高兴啦。

　　今年7月4日,针对社区文化氛围不够浓厚,文化场所稀缺的现状。社区居民王蕾向“和颜悦色”议事厅提交了“加强社区文化场所建设”的议题。让她没想到的是仅仅两天后,议事厅就召开讨论会,当场拿出了解决方案。

　　“参会的既有业主委员会代表,也有社区警务助理、物业公司代表、社区法律顾问等,大家畅所欲言,集思广益,分别站在各自角度对议题进行分析研判。很多大政方针、法律知识就在这个过程中得到普及。一场议事也就变成了一场生动的文明实践宣讲课。”“和颜悦色”议事厅发起人、桑杨社区党总支书记单凤艳介绍。

　　截至目前,桑杨社区“和颜悦色”议事厅共议事20次,成功解决各类问题十余件。通过议事,不仅大范围地宣讲了各种方针政策,而且还大幅提升了居民对社区工作的满意度。　

　　贴近群众做实志愿服务

　　在雪宫街道,每周六都会有一群“红马甲”穿梭于各社区,为群众提供免费理发、磨刀磨剪子、小家电维修、中医诊疗、法律咨询等多种便民服务。他们是雪宫“爱心365”志愿服务团队的志愿者。

　　“每周六是我们的固定服务时间,群众需要什么服务,我们就提供什么服务。‘爱心365’已经成为我们志愿服务的一个品牌。”雪宫街道“爱心365”志愿服务团队负责人单云波说。

　　“爱心365”志愿服务团队成立于2016年5月,现有志愿者866人,下辖敬老、环保、交通、医疗、文化等五支志愿服务队。除常态化的志愿服务外,雪宫街道突出一个“帮”字,对辖区需要帮扶的重点人群实施重点帮扶。

　　今年73岁的东高社区居民吕阿姨。2016年,家庭突遭变故,亲人相继去世。一个原本充满欢声笑语的家庭,只剩下了患有脑血栓后遗症的吕阿姨一人。在巨大的打击面前,原本性格开朗的吕阿姨不愿意出门,不愿意沟通。

　　了解到这一情况后,雪宫街道“爱心365”志愿服务团队的队员们主动登门,为吕阿姨清扫居室、做心理辅导。单云波说:“一开始,吕阿姨非常抵触,甚至不给我们开门,拒绝任何帮助。我们一直坚持登门和她交流,做她的工作,慢慢地她就把我们当成了朋友。”

　　就这样,志愿服务队员们每周至少3次上门探望吕阿姨,还为她专门开通了24小时服务电话。如今吕阿姨的生活状态大有改观,脸上也露出了久违的微笑。

　　如今,雪宫街道以阵地建设整合多种力量,建成1处新时代文明实践分中心、10处新时代文明实践站,打造了“爱心365”等一批志愿服务品牌。2019年上半年,共为28个家庭的76个重点帮扶对象提供上门服务,开展各类志愿活动66次,发放各类惠民宣传彩页3000余份,受益群众30000余人次。

　　建立人才库整合文化力量

　　文化惠民是新时代文明实践的重要组成部分。为配合新时代文明实践工作的开展,不少社区都建起了文化广场。可舞台搭建好了,谁来“唱戏”成为制约文明实践的瓶颈。

　　“真正愿意在街道这个层面展现自我的人不多,而且水平参差不齐,这使得文化惠民无法常态化、制度化。”雪宫街道文化站站长徐明辉说。

　　针对这一情况,雪宫街道对辖区内文化人才进行大摸底,建立雪宫文化人才库,动员文化人才参与文明实践活动。　

　　家住胜辛小区的王文翔老人今年已经78岁了,退休后,凭借自身学习,练就了雕刻和烙画两项“绝艺”。二十年的积累,更是让他的作品装满了五间展室。可望着满屋的作品,老人却愁眉不展:“作品再好,还得有展示的平台。不然,没有人欣赏,作品的价值也无从体现。”

　　徐明辉了解到这一情况后,主动和老人取得联系,将老人吸收进雪宫文化人才库,并在街道12个社区举办雕刻、烙画作品展。作品一经展出就受到社区群众的广泛好评。

　　“一系列工作下来,不仅保护了咱们街道文化人才的创作积极性,而且极大丰富了群众的业余文化生活。”徐明辉说。

　　文化人才库的建立,整合了基层文化力量,给新时代文明实践注入了源头活水。截至目前,雪宫文化人才库已经吸纳各类文化人才超过百人,每年举行演出、展览超过100场。

　　“我们将继续扎实做好新时代文明实践工作,引导广大干部群众,积极参与丰富多彩的新时代文明实践活动,达到传播思想、实践文明、凝聚民心、成就梦想的目的,实现群众在哪里,文明实践工作就延伸到哪里的目标,使之成为服务群众的百姓之家。”雪宫街道党工委书记吴雪江说。（记者　刘磊）