构建适老化就医环境 山东提供老年人优先就医服务

　　

　　鲁网10月21日讯（记者 王翔宇）10月21日，山东省新闻办召开新闻发布会介绍“群众就医体验大提升”活动有关情况。据了解，山东省卫生健康委高度重视老年人医疗服务相关工作，省政府出台《关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字〔2020〕240 号）后，山东省健康委聚焦影响老年人就医的焦点环节、难点流程，采取系列措施，进一步完善政策，优化流程，确保工作取得实效。

　　加强老年人医疗服务能力建设。山东加强老年医学学科建设发展，推进三级综合医院于2021年全部设立老年医学科，二级综合性医院设立老年医学科或老年病专业比例达到70%以上。充分发挥中医药在老年健康服务领域的特色优势，加大中医药服务供给。推动老年人居家医疗服务，医疗机构通过家庭病床、上门巡诊、家庭医生签约等方式，重点为老年患者提供诊疗服务、医疗护理、康复治疗、安宁疗护、中医服务等上门服务。

　　提供老年人优先就医服务。在二级以上医疗机构设立老年人优先就医窗口，提供挂号、交费、化验、检查、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务，在导医台设立“老年人就诊服务处”，为就诊老年人提供咨询、预约、导医等服务。自助挂号缴费、检验报告（胶片）打印等智能设备配备志愿者或引导人员巡回值守，为有需要的就诊人群提供协助，在人工服务窗口保留现金收费业务。二级以上医疗机构在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供了一定比例的现场号源。完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。

　　构建适老化就医环境。充分考虑老年人就医需求，提升医疗机构公共设施与服务功能匹配度，配备必要的无障碍通道及设施。各医院在门急诊、住院病区配备了一定数量的轮椅、平车辅助移乘设备，加强无障碍卫生间建设，加强标识导引系统建设。部分医院结合实际在主出入口处设置了方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。