建档立卡 山东省建成“一人一档一卡一策”退役军人和优抚对象服务体系

　　为确保这项惠民政策精准高效落实，省退役军人服务中心充分发挥全省退役军人服务保障体系，尤其是基层服务中心（站）的关键作用，做好身边事、服务身边人。

　　深入一线调研。坚持开展大走访、大调研，走访调研覆盖全省136个县（市、区）、237个乡镇（街道）、482个村（社区），各级联系退役军人330多万人次。通过入户走访、电话回访等多种方式了解核实困难退役军人情况，按照不同困难类别，逐人制定帮扶措施。

　　精准建档立卡。依托全省退役军人和优抚对象精准信息数据库建立数字档案，动态管理；依靠上门服务建立纸质档案，实现市县两级有退役军人名录、乡级有档案、村级有台账、家中有联系卡、服务有记录，全面开展“一人一档一卡一策”精准服务。

　　简化工作流程。简化资金拨付和人员审核流程，将专项资金直接下拨到县级退役军人事务部门，各级退役军人服务中心（站）实行村级申报、乡级审核、县级审批。同时鼓励银行机构在各级服务中心（站）设立金融服务窗口，直接受理退役军人创业扶持贷款审批事项，减少审核环节，缩短审批时限。

　　提高信息化服务水平。为了减化专项基金办理流程，省退役军人服务中心正在研发专项基金管理系统，目前已进入测试运行阶段。系统设置了业务申请、受理审批、银行审核、备案存档、统计汇总等管理模块，可以实现业务全程线上办理、数据全方位统计分析、资金使用全流程追溯，提升业务办理效率，真正实现退役军人“零跑腿”。