莱阳市纪委监委倾心解决群众“急难愁盼”

　　初冬的清晨，莱阳市纪委监委信访室负责人刚上班，就接待了两位特殊客人。“我们今天就回青岛了，过来和你告别。要不是你协调，业务办理不会这么快。”年近七旬的老人握着工作人员的手迟迟不肯放开……

　　原来，两位老人一周前到信访室反映某局工作人员不作为，导致自己的异地医保办理不顺畅问题。经信访室工作人员详细询问后，发现老人对该局工作方法存在误解，通过协调，相关证明材料便顺利办结。

　　为民办实事秉承“耐心、热心、公心”，对于该市纪委监委信访工作人员来说已然成为工作常态。今年以来，该市纪委监委结合纪检监察工作实践，以聚焦满足群众诉求为根本落脚点与出发点，以“耐心、热心、公心”做好信访基础工作，为群众排忧解难，切切实实把信访室工作人员锤炼成群众的贴心人，群众满意度得到很大提升。对群众反映的不属于纪检业务受理范围的信访事项，也不是一推了之，而是引导他们到相关职能部门反映诉求，如果有条件可以积极帮助群众联系沟通，力促问题解决。