赠品赔偿入山东消费保护条例　质量差也要赔偿

　　时下，购物赠送礼品、奖品或免费服务等销售手段非常普遍，赠品质量如果有问题消费者大多只能自认倒霉。对此，即将提交省人大常委会审议的《山东省消费者权益保护条例（草案）》提出，如果赠品出现质量问题，经营者不得免除赔偿损失等责任。

　　记者今天了解到，草案规定经营者提供奖品、赠品或免费服务应保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重做、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。将赠品质量纳入消费者保护条例，此举在全国还是首次。

　　对于个人信息随意被商家泄露的问题，草案提出，经营者不得搜集与其提供的商品和服务无关的消费者信息，并对消费者姓名、年龄、职业、身份证号、电话号码、家庭情况、居住地址、身份特征、健康状况、收入及财产状况等信息负有保密义务。商家擅自将消费者的信息向他人泄露或者不正当使用，情节严重的，将被处3000元以上10000元以下的罚款。

　　草案还规定经营者以邮购、电视销售、电子商务等方式销售商品，要事先向消费者如实说明商品的名称、价格、基本性能、主要成分、使用方法、注意事项、退换货途径、售后服务方式等信息。经营者提供的商品与其事先向消费者的说明、承诺不一致或有质量问题的，消费者可以自收到商品之日起7日内要求退货，经营者应当承担消费者必须支付的合理费用，并不得收取折旧费和其他费用。

　　另外，对于购物卡、券作废但不退还消费者卡中余额的情况，草案提出，经营者不得单方设定限制消费者合法权益的内容，因经营者原因导致卡、券不能继续使用的，经营者应当将余额退还消费者。（记者黄强 实习生 李然）

责任编辑：宋宪霞