探访沂源大山里的“法邮服务站”

  海报新闻首席记者 张一帆 通讯员 崔鹏森 许文胜 周鹏 报道

  在被誉为山东“屋脊”的沂源县，群山延绵深处，一个普通的邮政支局正悄然变身。乡亲们津津乐道：“邮局不仅能寄信，还能打官司！”张家坡支局的“法邮服务站”把法庭“搬”到村民家门口，理得清、断得明，被当地百姓誉为庄户人的“保护神”。

  一份合同背后的安心

  10月20日清晨，张家坡镇邮政支局迎来一位特殊客户——任马庄村的任明满。一进营业厅，他就熟络地喊道：“小陈局长，给我拿份苹果入冷库合同！”

  支局长笑着将他领进“法邮服务室”，从桌上整齐摆放的十几种合同中，熟练地抽出所需版本。

  “今年苹果怎么不卖要入库？”

  “连下二十几天雨，果子上色差，先存着看行情。”任明满抖着合同笑称，“有了这护身符，心里踏实！”

  “卖果的钱可得存咱邮局啊！”

  “自家的绿色银行，不存这存哪？”

  几句家常间，满溢着乡亲对服务站的信任。这份看似简单的合同，背后是法邮服务站为当地果业量身定制的保障。

  智慧司法进山村

  走进支局一楼的“法邮服务工作室”，科技感与便民风扑面而来。不会写诉状，有AI智能助手“沂”问就答；想立案，在“E+智慧法庭”屏幕上点几下，就能直连法院；“沂”路邮法形象墙生动直观，“大山里的流动法邮驿站”随时待命——法律不再是遥远的条文，而是家门口触手可及的服务。

  今年5月，65岁的黄大爷到邮储银行取款时，被“法邮服务站”的工作牌吸引。老伴因车祸离世，纠纷却迟迟未解决。出于对邮政的信任，他抱着试试看的心态咨询。工作人员详细告知立案所需材料。

  三天后，黄大爷再次到访。在邮政工作人员“手把手”指导下，通过“人民法院在线服务”微信小程序网上立案，仅用15分钟就完成了立案程序。最终，纠纷经法院诉前调解解决，黄大爷顺利拿到了赔偿款。

  服务站的专属标识“‘沂’路邮法”暗藏巧思。标识以盾牌、麦穗为基础，融入法院天平元素与中国邮政的绿色主色调，象征法邮合作共赢。天平代表公平公正，汉字“中”指代“中国邮政”，其竖画寓意“法邮之路”，传递“一路有法”的理念，既体现邮政服务的动态性，也彰显法律普及的长久性。

  这一精心设计，让群众在享受邮政便捷服务时，更能感受到法律的温度，切实提升司法获得感。

  六大“法宝”专解百姓难题

  为让服务更接地气，法邮双方共同打造了六条特色服务“专线”，直击群众生活痛点。

  果业服务链专线成为果农的“定心丸”。在当地，果农最怕卖果后收不到钱。“现在好了！”果农张大姐举着服务站提供的标准买卖合同说，“白纸黑字写得明明白白，心里踏实多了！”这条专线从源头上为当地支柱产业保驾护航。

  金融纠纷调解专线好比矛盾的“内部灭火器”。针对金融纠纷，邮政员工经专业培训成为特邀调解员，既处理自家业务纠纷，也协助调解其他银行案件。他们凭借“自己人”的身份与乡情，将矛盾化解在基层。

  2024年8月，张家坡镇村民李强透支信用卡2万余元到期未还，邮储银行沂源县支行委托支局调解员王静处理。王静先电话沟通，再上门调解，详细解释逾期法律后果，从“情理法”多角度强调诚信的重要性。最终，李强同意分期还款方案：当场支付5000元，剩余款项每月还1600元，11个月还清，纠纷圆满解决。

  便民服务专线成为老人的“贴心帮手”。年近八十的王大爷腿脚不便，因借款纠纷犯难。服务站工作人员通过专线主动上门，帮他整理材料、联系法官，全程代办。“没出乡就办妥了，服务真暖心！”王大爷感慨道。

  此外，还有为邮政大客户提供法律支持的VIP专线、农闲时普及反诈与借贷知识的普法行动专线，以及协助法院开展送达、执行工作的协助送达执行专线——邮政派送员接受法院委托，上门送达、留置送达或查找人员，彻底打通司法服务“最后一公里”。

  2024年7月，王宁上网时收到“女儿”微信，称在外地上大学遇车祸急需5万元。他急着转账，却联系不上女儿。邮局客户经理崔玉洁见他神情慌张，上前询问后觉事有蹊跷，一边稳住他，一边多次联系其女儿未果。她随即通过“法邮服务站”咨询刑事法官，得知此类是常见诈骗手段。随后，崔玉洁建议王宁联系女儿班主任，核实后发现并无此事——原来是女儿手机被盗，骗子趁机行骗。因她的细致负责，成功避免了一起网络诈骗。

  截至目前，张家坡法邮服务站已发放《民法典》等法律书籍300余本，组织庭审旁听5次、“法庭开放日”6次，为群众发送法邮服务清单200人次，开展法律专题培训3次，向果农发放合同模板2万余份；为“触网难”“到庭难”群众办理邮政业务60余次，上门立案25次，材料收寄40余次，协助网上立案8件。这些数字背后，是无数个像任明满、黄大爷、王大爷这样的普通村民，在家门口就享受到了便捷的法律服务，他们的合法权益得到了切实保障。

  张家坡邮政支局“法邮服务站”，是沂源县法邮合作谱写乡村法治“协奏曲”的动人序章。未来，“人民需要在哪里，服务就延伸到哪里”的理念将持续践行，为建设美丽和谐乡村再建新功。在这片群山环绕的土地上，法治的种子正通过绿色的邮路，播撒到每一个角落，生根发芽，开花结果。