山东税务部门持续开展“便民办税春风行动”，着力提升税收营商环境

  鲁网2月6日讯（记者 范金鑫）2月6日，省政府新闻办召开“数说山东看发展”系列新闻发布会，介绍2023年税收服务山东高质量发展情况。  记者从发布会上了解到，2023年，山东省税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，深入开展“便民办税春风行动”，推出5批109条务实举措，切实提升服务质效。在2023年度全国纳税人满意度调查中，我省在36个省（自治区、直辖市、计划单列市）排名第6。

  一是助力办税缴费智能便利。扎实推进智慧税务建设，提升办税缴费便利化水平。构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务模式，为纳税人缴费人提供智能、高效、精准、便捷的税费服务。2023年，累计提供互动服务39.71万次，组织可视答疑30场次，累计近19万人次观看，线上解答纳税人各类涉税问题1177个。

  二是助力税费优惠直达快享。聚焦延续优化完善税费优惠政策落实，运用税收大数据手段，通过征纳互动服务平台向纳税人“点对点”推送适用的税费优惠政策。2023年7月以来，推送税费政策2.06亿条，实现“人找政策”到“政策找人”的转变。

  三是助力诉求响应及时高效。为更好地维护纳税人缴费人权益，组织“春风入万企 问需解难题”专项服务行动，建立税费服务诉求常态化闭环管理机制，走访问需纳税人8.1万户，收集问题建议近1万条，已全部解决并反馈。推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，化解税费矛盾争议，积极响应纳税人缴费人关切，动真碰硬破解办税缴费中的难点堵点。

  四是助力市场主体稳步发展。运用税收大数据手段对接产业链上下游企业，精准匹配材料购进和市场供需信息，全年共促成1557个项目落地，累计开票金额26.44亿元。深化拓展“银税互动”，帮助企业缓解融资难、融资贵问题。2023年，合作银行通过“银税互动”机制累计授信纳税人11.40万户，授信金额1390.12亿元，发放贷款1397.29亿元。

  2024年，山东省税务局将着力打造税费服务新体系，推动权益性服务贯穿经营主体全生命周期，实现办税缴费便利化服务迭代升级。持续开展“春雨润苗”专项行动、“中小企业服务月”“个体工商户服务月”等专项活动，实施全面优化纳税服务、提升政务服务事项办理便利度等营商环境创新行动计划，以更加务实管用、更具针对性的服务措施，持续擦亮“便民办税春风行动”品牌。