96178！山东正式开通企业家直通省长公开号码

  鲁网11月21日讯（记者 范金鑫）“今天借此机会宣布：企业家直通省长公开号码96178正式开通！”在11月21日召开的省政府新闻办新闻发布会上，省政务服务管理办公室主任鲍彩耀宣传了这一消息。  开通企业家直通省长公开号码是我省畅通沟通渠道，建立健全政企常态化交流机制的重要创新举措之一。记者了解到，山东聚焦“开通一个号码、用好一个信箱、上线一个专区”，持续畅通省政府领导同志与企业沟通渠道，着力打通服务企业“最后一公里”。

  一是开通企业家直通省长公开号码。在省级12345平台设立专席，实行24小时专人值守、在线运行，受理范围包括企业的政策咨询、求助建议、投诉举报等。

  二是规范用好“省长信箱”。加强“省长信箱”制度化、规范化管理，每月梳理汇总“省长信箱”中的涉企诉求，细化建立企业诉求台账，按照职责分办转办督办诉求涉及的省相关部门限时办结。

  三是上线“企业家诉求专区”。在“爱山东”政务服务平台上线“企业家诉求专区”，与省“接诉即办”平台实现数据互联互通。相关诉求按照企业诉求“2115”快速办理机制限时办结，推动实现企业诉求掌上反映、线上流转、即时办理。

  四是推进12345热线服务全面提速。推行一单直达、一单通达，对职责明确的转办诉求减少中间层层转办，直达一线承办单位，提高流转效率。对企业群众诉求，根据轻重缓急，分别实行即办、快办、及时办。

  “欢迎企业家朋友们拨打号码，我们将进行认真记录整理、分级分类办理，一般性诉求纳入‘接诉即办’平台，采取有力措施抓好办理反馈。对重大涉企事项及时呈报省政府领导同志，专门研究解决措施。”鲍彩耀说。