为民服务：社保窗口搬到“家门口”

  “今天我们的楼长又到社区来了，说是给我们来认证，我正愁着让谁给我帮忙呢？咱快去小广场看看吧。”嘉祥县祥和社区书记王旭旭给社区的老人们说。

  近日，山东省嘉祥县人社局社会保险事业中心走进“双报到”社区祥和家园，为小区居民提供上门服务，让居民待遇领取资格认证、申领电子社保卡在家门口就能解决，享受“零跑腿”的服务体验。

  春节刚过，年轻人都已返城务工，家中大部分都是一些“留守”老人和儿童，但是部分老年人没有智能手机，近年来都是子女通过济宁人社通手机APP帮助自家老人进行资格认证，但是今年需要下载爱山东APP，这可让群众犯了难。为了解决这一难题，社保中心组织志愿者们利用周末时间将社保窗口搬到居民“家门口”。

  70多岁的张全贤常年因病卧床不起，也没有智能手机、儿女不在身边，认证成了老人的烦心事，今天志愿者上门服务认证，他开心地说：“感谢党和政府的好政策，晓得我们走路困难，现在人社干部上门来了，帮助我们进行养老认证，我们只需要‘张张嘴、眨眨眼、揺揺头’就能完成认证，真是服务到家、暖到心窝了。”

  活动当天，社保中心志愿者们现场指导居民申领电子社保卡、帮助群众下载爱山东APP现场认证，并耐心地介绍讲解爱山东APP各项功能的使用方法，如何足不出户查询缴费记录、待遇资格认证，志愿者与群众面对面宣传社保政策。另外针对一些高龄、行动不便、残疾人、卧病在床的老年人，志愿者亲自上门进行养老保险资格认证。

  据悉，活动当天帮助群众现场“认证”150余人，发放社保宣传册1200册，现场为群众答疑2000人次，下步该县人社局定期到社区开展“上门服务”，及时掌握群众急难愁盼问题，让“上门服务”便于民、惠于民、利于民。