省医保短信服务平台采取三项举措确保医保服务短信信息精准送达

  鲁网11月8日讯（记者 刘胜男） 11月8日下午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，邀请山东省医保局负责同志等介绍全省医保扩本提标工作及医保短信服务平台建设运行情况。

  全省医保短信服务平台开通后，短信发送数量预计会非常大，平台如何做到精准发送？对此，山东省医疗保险事业中心一级调研员王正柱进行了介绍。

  医保短信服务平台提供了医保便捷服务的新渠道，但如何确保医保服务短信信息精准送达，是做好这项工作的前提和基础，为此平台主要采取了三项举措：

  一是开展手机号码校对完善工作。自今年5月份起，全省各级医保部门广泛开展了参保人员手机号码的登记、校对完善工作，通过官网、微信公众号、电视等渠道向社会发布公告，提醒参保人员及时登记核验个人手机号码，各市医保部门均提供“线下大厅+线上网办”的手机号码登记更新服务。目前已在医保信息系统中，对手机号码未登记、非11位号码、号码重复等3183万条错误数据进行了校验修改。同时，部分统筹区的医保个人账户收支情况短信由开户银行发送，相关银行也在同步进行数据校验工作。

  二是业务办理与手机号码校验同步开展。参保人员在医保大厅和线上渠道办理医保业务时，工作人员和网办系统会主动提醒参保人员开通医保短信功能，并核验手机号码等信息，做到业务办理与个人信息完善同步，确保短信发送精准。

  三是加强系统测试，提升短信发送成功率。加强短信平台与定点医药机构、金融机构、通信运营商的系统对接测试，对平台运行情况进行实时监控。建立日常巡检制度，对于个别短信发送失败的，建立问题台账，逐条进行原因分析，分门别类制定解决方案，不断提升短信发送的精准性。