“一对一”“精准化”山东为参保人员提供更加全面的短信服务

  鲁网11月8日讯（记者 刘胜男） 11月8日下午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，邀请山东省医保局负责同志等介绍全省医保扩本提标工作及医保短信服务平台建设运行情况。

  医疗保险参保险种不同、医保需求不同，对不同的参保群体，如何提供具有个性化的短信服务？对此，山东省医疗保险事业中心一级调研员王正柱进行了介绍。

  向群众提供个性化服务是医保短信服务平台致力于“一对一”“精准化”服务的重要设计，也是平台设计建设考虑的关键因素。全省共18个统筹区，接近1亿参保群众，就医群众不仅年龄跨度大，又分为职工、居民、学生、特殊病人、“两病”病人、低保对象、贫困人口、新业态就业人员等不同群体，医保政策和服务事项种类多，需求多种多样。为此，平台坚持主动服务理念，根据参保人参保地、年龄、参保类别等不同政策类型，分别设置差异化、个性化的短信服务，针对不同群体不同的政策和服务内容，分类制定和发送不同的医保服务信息。

  目前全省各市均已完成与省级医保短信服务平台的对接，各市也可依据工作需要增加短信服务的相关内容，为参保人员提供更加全面的短信服务。下一步，平台也将持续拓展短信服务应用，让医保服务更舒心、更便捷。