“铁拳”出击！山东去年共查办各类市场违法案件14.85万件

  鲁网3月7日讯（记者 王丽雪）今日，山东省政府新闻办举办新闻发布会介绍全省消费环境建设和消费维权情况。据山东省市场监督管理局局长侯成君介绍，为切实做到把老百姓的事当作自己的事来办，山东建立消费维权共治体系，主要概括为四方面。

  市场主体往前站。一是消费维权服务站，目前已在经营业户集中场所设立了1.2万个，44个省级行业协会实现了全覆盖；二是ODR在线消费纠纷解决机制，全省已有5.78万家市场主体发展成为ODR单位。

  消协组织“娘家人”。全省各级消协坚持边建设边开展工作，积极参与放心消费创建，加强消费教育引导和社会监督，广泛开展消费调查、消费体验、商品比较试验、消费侵权行为点评等系列活动，大力推进消费维权社会共治，去年受理投诉14万件、为消费者挽回损失2860多万元，消费者“娘家人”的作用越来越凸显。

  多元维权有帮手。建立行政调解、人民调解、司法调解相结合的消费纠纷多元化解机制，一大批社区网格员、人民调解员、法官、律师、志愿者等都加入到了消费维权服务体系之中。

  监管执法守底线。深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击各类市场违法行为，去年共查办各类案件14.85万件，同比增长53.97%。严抓进口集装箱疫情防控，目前累计发现冷链食品和进口非冷链货物阳性问题292起，全部在最短时间溯源管控、没有流入市场。我们坚决落实食品药品“四个最严”要求，全面加强电梯、游乐设施等特种设备以及重点工业产品安全监管，食品安全连续7年在国家考核中获得A级等次，药品安全去年获得国家考核A级第一名，全省各类特种设备登记率和定检率均为100%、近11年首次实现零事故。