山东利用“人社干部走流程”推动人社领域政务服务提档升级

　　鲁网·泰山财经5月6日讯（记者 王冰姿）今日，山东省人民政府新闻办公室召开新闻发布会介绍山东省人力资源和社会保障系统政务服务和“人社干部走流程”工作情况。近年来，人社部门解放思想、勇于创新，采取多种措施，大力推进人社领域政务服务流程再造，取得了可喜成绩。山东省人社厅从多方面着手，利用“人社干部走流程”推动人社领域政务服务提档升级。

　　据山东省人社厅政策法规处处长崔艳平介绍，在省委、省政府的坚强领导下，人社系统广大干部职工担当作为、奋勇攻坚，大力推进人社领域政务服务流程再造，取得了重要的阶段性成果，为全省政务服务流程再造作出了人社贡献，彰显了人社担当。我们也认识到，为民服务永远在路上。崔艳平表示，下一步，我们将聚焦群众办事中的操心事、烦心事、揪心事，把“人社干部走流程”作为政务服务流程再造的重要抓手，在推进人社领域政务服务打包办、提速办、极简办、就近办中，细细体悟人民群众的关切点，全面解决人民群众的难办点，全面找到工作的着力点，进一步推动服务理念重塑、管理模式再造、办事方式转型，让广大人民有更多的幸福感、获得感、安全感。

　　从“打包”入手，利用“人社干部走流程”

　　推动人社领域政务服务从“一件事”向“整件事”的升级，努力让群众 “少跑腿”。崔艳平表示在省政府出台的《政务服务“双全双百”工程实施方案》中，省人社厅承担了员工保障、扶持补贴2大类19个事项的企业全生命周期事项和毕业、社会保障、失业、养老、继承5大类34个事项的个人全生命周期事项的牵头任务。省人社厅勇于解放思想观念，敢于自我革命，研究提出招用员工、解除劳动合同等10大类29个事项的“打包办”任务。山东将利用“人社干部走流程”，从企业和个人办事视角，全面查找企业和群众办事中的“一件事”，提升“一网通办”“一窗受理”，拓展“一链办理”场景，将更多的“一件办”事项转变为“打包办”事项，实现关联事项的集成办理，让企业和个人获得全生命周期办事的新体验。

　　从“提速”入手，利用“人社干部走流程”

　　推动人社领域政务服务从“全面审”向“快速办”的蜕变，努力跑出人社“加速度”。崔艳平提出，去年我省人社系统大力推进“应快尽快”“秒批秒办”，逐项减少政务服务事项的办理时限，赢得广大人民群众的广泛称赞，下一步，我们将利用“人社干部走流程”，从企业和个人办事视角，全面查找办事时限的压缩空间，扩大“提速办”事项范围，努力实现10个以上高频事项再提速50%以上，让群众办事更高效、更快速。

　　从“方便”入手，利用“人社干部走流程”

　　推动人社领域政务服务从“复杂办”到“简捷办”的晋级，努力让群众更舒心、更满意。据悉，去年，山东省人社系统大力推进“减证便民”，全面推行告知承诺制，以“三个不提交”精简申请材料（即法律法规无明确规定的不提交、由本部门出具或可通过本部门信息系统数据交换获取的不提交、可自行查验获取的不提交），大幅度地压缩了群众的办事材料、办事程序、办事环节。崔艳平表示下一步，我们将利用“人社干部走流程”，从企业和个人办事视角，全面检验企业和群众填报的表格是否能再简化、再便民，办事材料是否能再精简，特别是大力落实83个事项办理的告知承诺制，减少群众办事的申请材料、证明材料，减少盖章、审核、备案、确认、告知等繁琐力事环节和手续，进一步方便群众办事，让人民群众真正感受到人社服务的阳光雨露。

　　从“就近”入手，利用“人社干部走流程”

　　推动人社领域政务服务从“本地办”向“全域办”的转型，努力让群众实现多地无差别办理。据悉，人社部门将“就近办”作为便民利企的重要内容，大力推进服务下沉、“互联网+服务”，取得重要成果。崔艳平表示，下一步，我们将利用“人社干部走流程”，从企业和个人办事视角，全面查找“跨省通办”“全省通办”“一网通办”事项办理中痛点、堵点，全面检验是否能将更多的事项借助金融机构办、利用基层平台办，全面拓展“互联网+政务服务”事项范围，让更多的政务服务事项实现“就近办”“跨域办”“掌上办”“网上办”，努力打造“24小时不打烊”的办事新模式，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，我们将从方便他们办事的角度出发，开通特殊群体“绿色通道”，提供“一站式”或全程代办服务，特殊情况提供“上门办”服务，让这些特殊群体享受到“保姆式”的暖心服务。