莱州16万志愿者常态化服务暖民心

  “有了这个‘云课堂’，拿出手机一点，不管在哪里都可以随时随地进行学习，太方便了。”4月20日，莱州市永安路街道西小区退休干部王殿柱打开手机上的“枫染寒同·云课堂”专栏向记者展示。

  针对个别社区居民学习不便的现状，莱州市老干部党建顾问团通过线下录制党课课程，线上“云党课”分享播放的形式，为社区老干部、老党员解决学习难题，确保组织生活不断档、政治学习不掉线。“枫染寒同·云课堂”突破了时间和空间的限制，让学习方式更加灵活自由，交流互动更加广泛，进一步激发了广大老干部和党员群众的学习热情，打造了百姓身边的志愿服务圈。”西小区社区党总支书记王文峰告诉记者。

  作为全国“四德工程”发源地，莱州市持续深化道德工程建设，精准把握群众需求，积极推行“菜单化”服务，探索“线上线下”结合，打造“群众点单—实践站派单—志愿者接单—群众评单”的“四单”志愿服务工作模式，实现了全市志愿服务网格化。目前，该市构建了以新时代文明实践志愿服务总队为龙头、18支专业志愿服务队为支撑、镇村志愿服务小队为主体的志愿服务体系。各服务队结合职能设计服务项目，形成“总菜单”，涵盖理论宣讲、文艺演出、医疗卫生等10大类60个项目，为群众提供精准有效的服务。

  推广志愿服务，莱州城乡两手抓。该市充分发挥农村社区党员作用，成立党员志愿服务队，打造“十上门”志愿服务关爱品牌，即：路线方针、科普知识上门传达，邻里纠纷、家庭矛盾上门调解，政务服务、村规民约上门讲解，鳏寡失独、低保贫困上门帮扶，红白喜事必上门，征求意见必上门。党员密切联系群众，是对党员志愿者的服务要求，如今村里老百姓遇到急事难事、大事小事先找党员已经成为共识。

  “根据党员居住位置，我们就近划分责任网格，每个党员志愿者实行目标管理责任制，一级向一级负责、一层向一层包保，形成覆盖全村、遍及全户的完善网络，通过建立服务对象微信群平台，及时了解群众的需求和困难，并且定期上门征求群众的意见建议，不断完善服务质量。”莱州市委宣传部副部长史丽娟说，对于上级紧急传达的通知、公告，党员志愿者利用微信群、电话及时将精神传达到所包联系户，针对部分独居老人信息不畅通的情况，采取上门传达的方式，确保不漏一人；对于国家方针政策、村规民约等，党员志愿者挨家挨户发放倡议书、承诺书、明白纸等宣传资料，并耐心做好政策解释工作；对于科普知识、法律法规等，莱州市不定期举办文明实践宣讲活动，让党的声音飞入寻常百姓家。

  目前，莱州市志愿注册服务团队有350多支，注册志愿者达16万人，无论在城市、社区，还是镇街、村庄，处处能感受到志愿服务的魅力，一个个志愿者正传递着城市的温暖和力量，展现着莱州的文明风采。