烟台芝罘区:“好差评”机制提升群众满意度

　　□记者 从春龙 

　　通讯员 张天成 报道 

　　本报烟台讯 近日，李先生到芝罘区政务服务中心办理新办企业登记业务，大厅“企业开办专区”的帮办人员在详细了解情况后，从准备材料到公司注册全流程帮助办理。当天下午，李先生就在大厅的自助证照服务一体机里打出了崭新的企业证照。在扫描了窗口的政务服务“好差评”二维码后，王先生毫不犹豫地选择了“非常满意”。 

　　这是芝罘区全面推进政务服务“好差评”工作的生动缩影。近年来，芝罘区行政审批服务局坚持“服务好不好，群众说了算”工作思路，打破“关起门来搞评比、搞监督”的陈旧模式，聚焦“优化营商环境”重点任务，并建立与社会监督、党风廉政建设、群众满意度“三个结合”监督评价机制，评价结果直接传输评价系统后台，在月度工作例会上，对各窗口工作满意度评价情况进行通报，对群众评价满意率不高的窗口，视情节轻重进行约谈、批评教育等，促其改进工作作风，进一步规范窗口服务，切实为群众“办实事、办好事、解难事”。 

　　据悉，自推行政务服务“好差评”试点以来，芝罘区政务服务“好差评”评价数共57625件，其中满意评价有57623件，占比99.99%，高于全市平均水平。