青岛高新区建立“无事不扰、有事立办”人才服务新模式——流程简化了 办事便捷了

　　“园区企业上门寻求帮助的次数越来越少，是不是受疫情影响，企业复工复产遇到阻碍，导致企业人才相关需求减少？”最近，青岛高新区人才综合服务大厅的工作人员发现了这一“问题”。

　　带着“问题”，他们先后走访了园区100多家重点企业，得出的结论与之前的猜想恰恰相反。“随着企业发展运行，我们遇到了很多人才服务方面的需求，但是基本上可以通过相关办事指南、线上办事平台以及服务热线便捷地解决问题，比到现场沟通咨询方便许多。”青岛科捷机器人有限公司人事经理宋菲的一席话，消除了工作人员的疑虑，也让高新区人才服务“无事不扰、有事立办”的工作成效显现出来。

　　人才招聘“空中”办结

　　青岛高新区着力加大人才特色平台建设力度，在抗击疫情的背景下不断创新引才方式。

　　在今年5月20日启动的“青有独钟·赢在高新”青年人才空中双选活动中，高新区为企业免费开通了“在线视频面试”系统，企业在一个系统内就可以完成简历审核和多人面试等环节。与此同时，高新区院校“朋友圈”不断扩容，先后与省内25所院校打通网络招聘“空中通道”。高新区企业相继提供了3000余个岗位需求，职位总点击量突破70万次，求职简历量突破2.1万份。

　　有了强大的招聘平台，企业无需东奔西跑，通过平台就能随时掌握求职人才信息，坐在电脑旁就可以远程实现“伯乐相马”。“园区免费为我们开通了高新区招聘平台，还联系了三家人力公司帮助我们招聘，实打实地帮助我们解决了人才招聘的难题。”爱贝尔医疗科技人事经理孙雪慧说。

　　人才落地“一周入住”

　　9月初，青岛高新区企业招商蛇口青岛公司产业管理部经理赵希龙为青岛高新区人才综合服务大厅送来锦旗，为人才服务专窗提供的贴心、高效服务点赞。

　　青岛中电绿网新能源有限公司人事经理夏丽说，今年企业引进了大批人才，急需解决人才住房问题。高新区人才住房服务专窗了解到企业的情况后，主动出谋划策，帮助企业将从原本需要10个工作日的审批时间提速到5个工作日审批完成。

　　引来“千里马”，更需留下“千里马”。青岛高新区立足实际，对租赁型人才住房申请工作流程不断创新，进一步放宽配租标准，优化申请流程；推行承诺制审批，材料“容缺后补”等助力措施，建立健全联审绿色通道；推进各部门联审提速，在现行办结时限10个工作日的原则上再提速50%，实现了租赁型人才住房“当周审批当周入住”。

　　青岛高新区还通过“青岛高新人才”公众号集合政策咨询、人才服务、补贴申领等多项业务，为企业提供周到细致的“一站式体验”，先后为4000余名创新创业人才提供1200余套拎包入住的人才住房。

　　“下半年，我们将继续提升人才住房管理服务水平，加强人才住房专业化、信息化、规范化管理。同时，推进信息化平台建设，上线租赁型人才住房管理平台，实现人才住房申请、审批、报修、投诉的网上办理。”青岛高新区党群工作部部长王桂贤介绍。

　　企业困扰“立说立办”

　　经过一系列改革，园区企业跑腿的次数少了、流程简化了、办事便捷了，但青岛高新区的工作人员却并没有闲下来，“无事不扰并非不作为，而是要主动服务，对企业提出的问题‘立说立办’。”王桂贤说。

　　在一次对埃地沃兹真空泵制造(青岛)有限公司的走访中，得知企业在申请综合计量工时遇到了困难，为后续发展造成不小的障碍，青岛高新区顶格推进，专人帮扶，深入企业分析原因，积极协调已交接相关职能相关部门，寻求解决问题的突破口，在最短的时间内帮助实现企业准备申报材料并一次通过。

　　了解到青岛维思顿智能新材料有限公司人才住院急需申办人才绿卡的情况后，高新区迅速开通业务办理“绿色通道”，当天协助企业人事办理好网上申请，第一时间将绿卡送到人才手中，顺利办理住院手续。

　　“我们要把工作做在打通服务最后一米的‘关键环节’。努力做到无事不扰让企业家感到舒适，做到有事必办让服务更贴心到位。”王桂贤说，今年以来高新区将优化人才发展环境作为打造优质营商环境的关键环节，通过网上办理直通车服务，常态化企业走访，优化服务流程，搭建招聘平台等举措，在疫情防控常态化的背景下，建立起“无事不扰、有事立办”的人才服务新模式。