东营交通事故处理“只进一个门,事儿全办结”

　　5月26日下午6点,在东营市道路交通事故保险理赔服务中心,48岁的宋新华听完康元法律事务所主任刘海东一番解释后,感激地说:“要不是你给俺讲解,俺一个农村妇女,哪知道该怎么办?有你在俺这事就放心啦!”

　　老家在滨州的宋新华在东营打工多年,今年3月遭遇车祸,住院花去2万多元。出院后,她来到理赔中心寻求帮助。理赔中心首先安排康元法律事务所为她和车主进行调解。一番耐心解释后,双方初步达成调解意向。

　　目前东营市保有车辆数已达54万辆,随之而来的是各类交通事故大幅增长。据统计,2010年以来受理的道路交通事故就有3万余起,今年截至5月份已达12000余起,因事故引发的矛盾纠纷也更加复杂多变。

　　从2010年7月开始,东营市公安局交警支队将事故处理、勘验定损、人民调解、司法援助、法律诉讼、保险理赔六项服务职能融于一个体系,当事人只进一个门就可以走完所有的程序,由此探索出一条公开公正、高效快捷的交通事故处理新模式。

　　在东营市道路交通事故保险理赔服务中心,交警、司法部门、人民法庭、保险公司全部入住,集中办公。

　　执勤民警接到报警后,现场拍摄事故照片、采集相关数据,于24小时内上传至事故理赔服务中心；17家保险公司直接定损,对于外地车辆在东营发生的交通事故,可直接通过远程定损系统进行处理。

　　前几天,曹先生发生了一起轻微刮擦事故,在这里仅用了50分钟就办理完结。开了20年车的曹先生非常满意,他说:“原来发生事故,要交警、保险公司多家来回跑,还有名目繁多的手续,耗时费力。现在只进一个门,事儿全办结。真是很方便!”

　　“原来处理交通事故时,公安、法院与保险公司之间各自为政,互不沟通,在案件处理过程中很难避免分歧,最终利益受到损害的往往是当事群众。”东营市公安局交警支队副支队长高华介绍,如今通过“交警部门牵头,各方协作联动,社会公众参与”,形成“六位一体”事故处理便民服务体系,有效破解了交通事故处理周期长、部门间壁垒障碍多等难题,极大地方便了群众,原先需2周才能理赔完的事故,现在1天即可办结。

　　2010年,东营市交通事故信访总量较2009年下降47%,交通肇事逃逸案件破案率96.9%,创历史新高。

责任编辑：崔云飞